Reembolsos y Devoluciones

Nuestra política de reembolso y devolución dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver.

Artículos no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O INEXISTENTES

Si todavía no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

ARTÍCULOS EN VENTA

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] Le indicaremos cómo proceder.

DEVOLUCIONES POR CORREO

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección proporcionada por correo electrónico a [email protected].

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

¿NECESITA AYUDA?

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.